Política de Envio e Entrega

PRAZO DE ENTREGA

O custo de transporte de suas compras varia dependendo de sua localização e do tipo de transporte que você escolher. No checkout, você pode inserir seu CEP e verificar o frete disponível para sua área.

Os nossos produtos são importados e enviados diretamente de nossos fabricantes no exterior (Estados Unidos, Cingapura, Suécia e China).

Atualmente, nossas categorias de envio para o Brasil são as seguintes (dependendo de sua região):
- Frete gratuito disponível para todos os pedidos para o Brasil
- Envio Premium com seguro contra quebra, perda ou roubo por um valor de R$ 25,48

O prazo de entrega é informado em dias úteis de acordo com seu CEP e começa a ser contado após o envio do pedido.  Em média, nossos prazos de entrega estão entre 2 e 7 dias úteis a partir da data do seu pedido. 

Antes de serem despachados, cada um dos nossos produtos passa por um estrito controle de qualidade para garantir que você receba seu produto em perfeito estado. Além disso, nossos envios estão isentos da taxa dos Correios.

ACOMPANHE SEU ENVIO

Você poderá acompanhar seu produto do momento do envio até chegar na sua casa. Seu produto será despachado entre 1 e 2 dias úteis após seu pedido.

Em até 2 - 5 dias após a confirmação da compra, você receberá um um e-mail contendo seu código de rastreio que poderá ser acompanhado diretamente no nosso site.


- O código de rastreio e um link para acessar e acompanhar a entrega, será enviado para o e-mail cadastrado em seu pedido assim que for enviado dentro do prazo de envio acima.

- Este prazo de entrega pode variar dependendo da agilidade dos Correios e da alfândega, podendo ser estendido por mais 14 dias úteis em caso de atrasos, greves, recessos, datas comemorativas e períodos de grande demanda nos Correios, como o que está acontecendo Globalmente devido a Covid-19.

- Caso a sua compra englobe mais de um produto, você poderá receber mais de um código de rastreio.

- Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do endereço de entrega.

- São realizadas três tentativas de entrega pelos Correios, caso o carteiro não seja atendido em nenhuma delas o produto retornará ao remetente no exterior. Somente após ser entregue ao remetente que faremos o reenvio para o cliente.

- Após o envio do produto não é possível realizar o cancelamento da compra.

- Em caso de extravio do produto, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou reenvio do produto. Nós garantimos a entrega ou seu dinheiro de volta!

- Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Em caso de cobrança adicional, esta fica a cargo do comprador e a encomenda só é entregue mediante o pagamento dessa taxa.

- Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as normas e condições determinadas pela Smart Toucan.