Política de reembolso

Os pagamentos do site WWW.SMART-TOUCAN.COM são 100% seguros. Todos os nossos pagamentos são processados pelo APP-MAX, um dos maiores processadores de pagamentos do Brasil.

Os pagamentos podem ser realizados via PIX à vista ou com os cartões de crédito:

  • Visa
  • MasterCard
  • Elo
  • Hipercard
  • American Express

As compras via cartão de crédito podem ser parceladas em até 12x sem juros.

Todos os dados bancários e de pagamento são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Lembrete:

Os cartões de crédito podem possuir um limite de compras estabelecido pela administradora do cartão. Este valor contabilizado é o total e não a parcela da compra. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados pelo processador de pagamentos e a administradora do cartão por ultrapassarem este limite. Não cabe à SMART TOUCAN a responsabilidade pela não aprovação da compra.

DEMAIS TROCAS E DEVOLUÇÕES

Existem certas situações em que apenas são concedidas restituições parciais (se aplicável):

- Produtos com sinais de uso
- Embalagens extraviadas e lacres abertos
- Qualquer item que não esteja na sua condição original, danificado ou falta de peças por motivos não devido ao nosso erro
- Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
- O "Não Recebimento" ou "Recusa" na entrega do pedido por parte do cliente, resultando na devolução do item para o remetente.

Apesar de realizarmos todos os esforços para validar os detalhes do endereço no momento do envio, é fundamental que o cliente insira seus detalhes de envio corretos durante o processo de finalização da compra.

Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas na entrega.

Reembolsos (se aplicável)

Uma vez que sua devolução é recebida e inspecionada, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o produto retornado. Também iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ​​ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Muitas vezes, há um tempo de processamento antes do reembolso constar no seu extrato ou fatura.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@smart-toucan.com

Trocas (se aplicável)

Nós apenas substituímos produtos que estiverem com defeito ou que estejam danificados. Se você precisa trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para info@smart-toucan.com